??????2013年底，通信行业峰会上，一份关于企业通信行业年度报告出炉，其中一个数据非常惊人即来自于企业接听电话收费的数据高达30亿元;这个数据让很多在场的业内人士结舌。企业通信服务中，接听收费的业务无非就几种：三位短号(110、114等)、5位短号(95588、95511等)、8位短号(10108888、10106666等)、800电话以及400电话。
到底是哪个企业通信业务在2013年贡献了如此多收益的讨论成为当天会场的一项。在场的600余位业内人士进行了投票，投票结果更是让人大跌眼镜，高达87%的人投给了短号类产品。大家都错误的认为这些普及已久，面向全国用户的号码具有最强的消费能力，而都忽略了在2010年崛起的企业热线产品——400电话!
据工信部统计：截至2013年9月，全国工商注册登记的企业有1400多万户，个体工商户?300多万户，其中大企业比例占0.3%，中型企业2.4%，小型企业30.37%、微型企业66.93%，小微企业数量超过企业总量的97%，而且这个数字还在保持以每天7600家新注册企业的量化增长!
小微企业为了快速提高品牌形象、让自己的广告宣传费用不白花，逐步累积品牌资产，热线400电话就成为了初创企业的市场营销的。在这个信息爆炸的新经济时代，400电话产品迅速蔓延扩张;不论是高楼鼎立的高档商圈，还是街头巷尾的小型商铺，都打出了全国24小时服务热线的招牌。超级号码，就是超级品牌，这成了所有企业营销人员的共识。
打造超级品牌，意味着营销背后的成本。记者采访了一位北京CBD地区经营外卖送餐的企业经营者，谈到自从开通了400电话后，用户订餐电话的确增加了不少，每日的订餐电话五个客服都接不过来。业绩每日在提升，但随之增长的是每日400电话接听费用的累积增长。计算一下，每日200份外卖就是200多通电话，400电话是接听收费形式，200通电话的日均消费是30元左右，一年下来电话接听费就需要1万多。最后餐馆老板开玩笑说，如果400电话像普通电话一样，接听免费就爽了。
中国联通集客部一位不愿透露姓名的负责人称，近年来400电话市场蓬勃发展，市场需求巨大。固网业务在萎缩，而400电话业务一枝独秀，逆势上涨。在某省联通，400业务收入，已占本身联通固网业务的60%以上，由此可见市场的需求巨大。
该负责人还介绍，其国内最大的企业热线合作商，推出400电话的超级升级版产品—400畅听商机，在市场中获得了高度的认知。400畅听商机，是接听免费版的400电话产品。
记者百度了400畅听商机，获得如下材料：400畅听商机，保留了传统400电话号码，抛弃了按流量计费的模式，赠送移动接听号码;而同时所有通话的录音、短信、来电分析、自服务、语音留言等等服务都保持不变。
记者了解到，400畅听商机上市3个月，就为全国1600家小微企业开通了相关服务，平均日增新企业开户有17家之多。
400畅听商机大受欢迎，是因为此产品既能解决中小企业对400电话的刚性通信需求，又大大的降低了使用成本。传统400电话行业之所以被誉为吸金产业，是因为企业无法估量后期通话的巨大数量，通话量越大，消费越高，同时也不得不对400电话更为依赖。?而400畅听商机接听免费的模式，让企业400电话使用成本变得可控。高性价比，为小微企业量身定制，这才是400畅听商机成功的原因!
所谓几家欢喜几家愁，400畅听商机的面世，无疑对传统400电话行业产生了极大的冲击。记者走访了南方某省电信政企客户部负责人，该负责人忧心忡忡的表示：在大多数城市，400畅听商机广告已经非常普及，明显对4008开户量造成大幅度影响。一个接听免费的口号就抢走了40%的用户。这样的趋势如果持续下去，电信4008也会在近期做大幅度调整，只能通过降低资费和加大促销的方式挽留住一部分客户;也不排除，电信会放下运营商身段，和北京信通开展业务层面的合作。
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