400电话在市场中的作用越来越重要了。改革开放以来，国家的经济得到了质的飞跃，企业在发展的过程中也得到了很大的支持。那么在发展过程中不免会涉及到企业的服务问题，没有一个完善的服务系统，那么企业在二次营销的道路上面就会走的很艰难。
400电话是一种新型的客服系统，将400电话固定在某个电话号码上，当客户拨打该电话号码时电话就会自动转接到原先设定好的客服分机上，可以一个号码同时接通多通的电话，这样帮助企业更好的服务大众，避免遗漏客户，实现企业更好的发展。
目前400电话已经广泛使用于各行各业的售前售后服务，其中号码还分为联通、电信、移动等，是一个完全智能的平台。在智能平台上，客户可以随时更改自己的转呼号码，随时查询电话费，可以把11位的手机号设置成目的号码，设置号码数目达到3个以上，还有普通电话都拥有的彩铃业务，留言录音等等。但是它不支持运营商平台直接修改转呼号码，企业一般都是固定的使用一个总机号码，并不随意更改。
400电话除了有宣传功效，还有许多便民的业务。我们最常遇到的是IVR语音导航，我们可以根据语音提示进行智能操作，这是一项节约人力又方便的业务。再来是通话录音，全程记录对话内容并自动保存。当电话订单出现错误时，我们可以通过后台查询核对正确信息，当我们不需要信息的时候只要单击删除按钮就可以了。再来就是很实用的防伪号码查询，金融交易不容半点虚假行骗的行为，要杜绝它并且及时地揪出它，只要企业通过查询录音就可以验证真伪信息，这常用于产品信息查询和有价证券查询。400电话还有许多便民乐民的业务，只有开通400电话就可以享受这些服务。
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企业优质服务能够促进企业的业务量的增长，400电话能够帮助企业建立并完善服务系统。因为科技的发展问题，400也在不断的完善当中，本质上面它是专门针对企业的，因此在后期的发展过程中能够更好的为企业进行服务。
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