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?差异化竞争成为现代化企业强化品牌价值的重要手段,也成为与竞争对手之间的有效区别。消费群体、消费习惯、市场定位、产品价值、满足需求都成为差异化竞争中的核心要素。差异化竞争成为日前市场上同质化泛滥的有效克星,越来越深挖消费者的需求,越来越增加对客户的人性化,成为企业把握整体消费市场的一种知己知彼的战略战术。日前笔者在生活中一些企业品牌宣传和内容传播上获取到一些线索,东风日常尼桑汽车的写字楼广告中400电话和800电话同时亮相,这是否成为一种出人意料的揽客招数?(400电话,免费电话申请办理m.pqstonp.cn) ??? 从400电话的受众而言,可以接受传真、Web、VOIP、手机、固话等拨打方式,范围比较广,而800电话只接受来自固话的呼叫。但这并不是主要因素,作为从客户至上的角度出发,800电话在免费呼叫的大气度下企业形象要更占优势一些,但是从企业而言可能会收到一些无谓的电话增加成本。但是400电话恰恰既通过仅需市话的资费方式顾及了客户利益,当同时也通过话费分摊避免恶意来电兼顾公司话费成本利益。面对消费者的消费习惯和通信价值观的不同,400电话和800电话的齐头并进无疑成为招揽客户的“黄金搭档”。 正是这样的黄金组合,任何形式的客户可以在不同的通信方式之间进行利己的自由选择,然后与企业取得沟通和交流的机会,比起唯一的通信方式显然更加人性化一些。当我们觉得400电话已经足以树立起大气浑厚的企业品牌形象之时,800电话与其并驾齐驱地出现在同一个品牌传播的过程中却是令消费者倍感意外,但是正是这样的意外造就了一种品牌形象的提升,开了品牌通信服务更为人性化的先河。400电话是永远不会丢失的电话?。?00电话办理中心m.pqstonp.cn) |